Werkwijze Euro budgetbeheer & bewindvoering - Euro Budgetbeheer & Bewindvoering

Ga naar de inhoud

Hoofdmenu:

Werkwijze

  • Om tot een daadwerkelijke overeenkomst te komen volgt Euro budgetbeheer & bewindvoering een vast stappenplan.
  • Er worden duidelijke afspraken gemaakt over de taken die Euro budgetbeheer & bewindvoering van u overneemt.
  • Er is een duidelijke doelstelling en ook ligt vast wanneer de overeenkomst weer wordt beëindigd.


Hoe dicht kom je bij je cliënten?

Carien Flokstra: “Hoe dicht? Zo dicht als ze me toelaten. Om mijn hulpverlening optimaal te kunnen bieden, moeten ze me in hun omgeving toelaten. Ook als het contact zich tot het puur zakelijke beperkt, kom ik nog altijd in hun huis. Mijn uitgangspunt is dat de samenwerking een goede basis van vertrouwen moet hebben. Hierdoor durven mijn cliënten hun persoonlijke zaken ook met me te delen en wat dit betreft is er ook sprake van een wisselwerking. Je hoeft geen therapeut te zijn om iemand eens een half uurtje te laten janken. Dit kan bijdragen aan de vertrouwensband, vergroot de openheid en eerlijkheid naar mij als budgetbeheerder én versterkt daarmee ook de kwaliteit van de werkrelatie!”.

Hoe ga je om met ontevreden en/of boze klanten?

Carien Flokstra: “ het is niet altijd leuk om nee te horen, als cliënt. Als ze geld nodig hebben en het is er niet, of er zijn te hoge verwachtingen bij de cliënt, die we niet waar kunnen maken. Ik zal altijd proberen een compromis te sluiten, maar soms is dit gewoon niet mogelijk. Dat is lastig.”
Voor klachten die niet oplosbaar zijn in een gesprek kennen de BPBI leden een klachten procedure.

We zien het tegenwoordig helaas steeds vaker: bedreigingen of agressie tegen  bewindvoerders. Met het OM zijn afspraken gemaakt over hoe te handelen bij bedreiging en/of agressie. We mogen daarbij aansluiten op het landelijk beleid dat het OM heeft ingesteld voor beroepsgroepen met een publieke taak.
De overheid pakt dit geweld aan, onder andere door daders harder te straffen en de schade te verhalen op de daders.
Ook ik zal niet aarzelen bij geweld en bedreiging aangifte te doen.”

 
Euro budgetbeheer & bewindvoering
Euro budgetbeheer & bewindvoering
Terug naar de inhoud | Terug naar het hoofdmenu